プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月17日

セリオネ公式（以下「当店」といいます）は、本ウェブサイトおよびオンラインストアを運営し、商品販売その他のサービス（以下「本サービス」といいます）を提供しています。

本サービスはShopifyを利用して運営されています。

本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを閲覧・利用・購入される場合、または当店へお問い合わせいただく場合に、当店がお客様の個人情報をどのように取得、利用、管理および提供するかについて定めます。

1．取得する個人情報

当店は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

・氏名
・住所
・請求先住所
・配送先住所
・電話番号
・メールアドレス
・注文内容、購入履歴、返品・交換・キャンセル等の取引履歴
・決済方法、決済状況その他の決済に関する情報
・お客様アカウントに関する情報
・お問い合わせ内容および当店との通信内容
・IPアドレス
・端末、ブラウザ、ネットワーク接続等に関する情報
・本ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス日時、利用状況
・Cookieその他の類似技術により取得される情報
・その他、お客様が当店に提供した情報

なお、クレジットカード番号等の決済情報については、Shopify Paymentsその他の決済事業者を通じて処理され、当店がカード情報そのものを直接保有しない場合があります。

2．個人情報の取得方法

当店は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

・お客様が注文、会員登録、お問い合わせ等の際に直接提供した場合
・お客様が本ウェブサイトを閲覧または利用した際に自動的に取得する場合
・Cookieその他の類似技術を通じて取得する場合
・Shopify、決済事業者、配送・フルフィルメント事業者その他のサービス提供事業者から取得する場合
・広告、アクセス解析その他の外部サービスを通じて取得する場合

3．個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・商品の注文受付、決済、発送および配送のため
・注文確認、発送通知、配送状況等をご案内するため
・返品、交換、返金等の対応を行うため
・お客様アカウントを作成、維持および管理するため
・お問い合わせやご相談に対応するため
・商品、サービスおよびウェブサイトの改善のため
・不正注文、不正アクセス、詐欺その他の不正行為を防止または調査するため
・当店の商品、キャンペーンその他の情報をご案内するため
・広告配信および広告効果の測定を行うため
・アクセス状況や利用状況を分析するため
・お客様の関心に応じた商品、サービスおよび情報を表示するため
・法令上必要な対応を行うため
・当店または第三者の権利、財産、安全等を保護するため

4．Cookie等の利用について

当店では、本ウェブサイトの利便性向上、利用状況の分析、広告配信、広告効果測定等のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

お客様は、ブラウザの設定等によりCookieの受け入れを制限または無効にすることができます。

ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

5．外部サービスおよび個人情報の提供・処理

当店は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、外部のサービス提供事業者に個人情報を提供し、または処理を委託する場合があります。

主に以下のサービスを利用します。

・Shopify
オンラインストアの運営、注文管理、顧客管理、決済その他のEC関連サービス

・Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）
商品の保管、発送および配送業務

・決済サービス提供事業者
クレジットカードその他の決済処理

・配送事業者
商品の配送および配送状況の管理

・Meta
Facebook、Instagram等を利用した広告配信、広告効果測定およびマーケティング

・Google
アクセス解析、広告配信、広告効果測定その他の関連サービス

・その他、本サービスの提供に必要な事業者

これらのサービス提供事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよび利用規約等に基づいて情報を取り扱います。

また、当店は、以下の場合に個人情報を第三者へ提供することがあります。

・お客様の同意がある場合
・商品の発送その他、お客様が依頼したサービスの提供に必要な場合
・法令に基づき開示が必要となる場合
・裁判所、警察その他の公的機関から適法な要請を受けた場合
・当店または第三者の権利、財産、安全等を保護するために必要な場合
・事業譲渡、合併その他の事業承継に伴い必要となる場合

6．Shopifyとの関係

当店はShopifyを利用して本サービスを提供しています。

Shopifyは、お客様が当店を訪問または利用した際の情報を処理し、本サービスの提供、セキュリティ、不正防止、分析、パーソナライゼーションその他の目的で利用する場合があります。

また、当店がShopify Network Intelligenceその他のShopifyが提供する機能を利用する場合、Shopifyは当店、他の販売者およびShopifyとのお客様のやり取りから得られた情報を利用して、サービスの改善、分析、広告、パーソナライゼーションその他のサービスを提供する場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyが公開するプライバシーポリシーおよびプライバシーポータルをご確認ください。

7．国外での個人情報の処理

当店が利用するShopify、Amazon、Meta、Googleその他の外部サービス提供事業者の一部は、日本国外に所在し、または日本国外のサーバー等において個人情報を保存、処理または移転する場合があります。

当店は、これらの外部サービスを利用する際、適用される法令に従い、必要な範囲で適切な措置を講じます。

8．広告およびマーケティング

当店は、商品やサービスをご案内するため、メールその他の方法によるマーケティングを行う場合があります。

マーケティングメールについては、メール内に表示される配信停止手続きにより、いつでも受信を停止することができます。

配信停止後も、注文確認、発送通知、アカウントに関する重要なお知らせ等、本サービスの提供に必要なメールを送信する場合があります。

また、当店はMeta、Googleその他の広告・分析サービスを利用し、お客様による本ウェブサイトの閲覧、商品閲覧、カート追加、購入等の情報を利用して広告配信、広告効果測定およびアクセス解析を行う場合があります。

9．外部サイトへのリンク

本ウェブサイトには、当店以外の第三者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先のウェブサイトやサービスにおける個人情報の取扱いについては、各運営者のプライバシーポリシーをご確認ください。

当店は、当店が管理していない外部サイトにおける個人情報の取扱い、内容、安全性等について責任を負いません。

10．個人情報の安全管理

当店は、お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上の通信および情報保存について完全な安全性を保証するものではありません。

11．個人情報の保存期間

当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間保存します。

保存期間は、注文履歴の管理、本サービスの提供、法的義務の履行、紛争への対応等の事情に応じて異なります。

12．お客様の権利

お客様は、適用される法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができる場合があります。

・個人情報の開示
・不正確な個人情報の訂正、追加または変更
・個人情報の利用停止
・個人情報の削除
・第三者への提供の停止
・その他、適用される法令に基づき認められる請求

これらの請求をご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

ご本人確認のため、必要な情報の提出をお願いする場合があります。

13．未成年者について

本サービスは、未成年者のみを対象として提供するものではありません。

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

当店が法令に反して未成年者の個人情報を取得していることが判明した場合は、適切に対応します。

14．プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の変更、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点から適用されます。

重要な変更を行う場合には、必要に応じて適切な方法でお知らせします。

15．お問い合わせ先

当店による個人情報の取扱いについて、ご質問、ご相談、苦情、個人情報に関する請求等がある場合は、以下までご連絡ください。

運営：セリオネ公式

メールアドレス：
info@serione.jp

電話番号：
050-6871-3470

所在地：
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4-24-5
第2森ビル401