返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
ただし、商品に初期不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、この限りではありません。

交換について

サイズ違い等による交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内に info@serione.jp までご連絡ください。

交換は、商品が著しく汚損・破損しておらず、付属品等が揃っている場合に限り承ります。

お客様都合による交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。交換品の再発送にかかる送料については、交換受付時にご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品は、交換をお受けできない場合があります。

初期不良・破損・誤配送について

商品に初期不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く info@serione.jp までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送および再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合

ただし、初期不良・破損・誤配送の場合はこの限りではありません。

注文のキャンセルについて

ご注文確定後は速やかに発送手配へ進むため、発送手配開始後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@serione.jp までご連絡ください。

返送先

返品・交換を受け付けた後、返送先住所および返送方法を個別にご案内いたします。事前のご連絡なく返送しないようお願いいたします。

お問い合わせ先
info@serione.jp