利用規約
利用規約
最終更新日：2026年9月17日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、セリオネ公式（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストアおよび関連するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスはShopifyを利用して提供されています。
お客様が本サービスを利用し、または商品をご購入いただく場合、本規約、プライバシーポリシー、返品・交換ポリシー、配送ポリシーその他当店が定める各種ポリシーに同意いただいたものとします。
第1条 適用範囲
本規約は、本サービスの閲覧、商品の購入、お客様アカウントの利用、お問い合わせその他本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
当店が本ウェブサイト上に掲載する各種ポリシー、注意事項、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別のポリシー等の内容が異なる場合は、当該事項について個別のポリシー等の定めを優先します。
第2条 お客様情報およびアカウント
お客様は、本サービスの利用に際し、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
お客様アカウントを利用する場合、お客様はご自身のアカウントおよび認証情報を適切に管理するものとし、第三者への譲渡、貸与その他不正な利用を行ってはなりません。
お客様の管理不十分または第三者による不正使用によって生じた損害については、当店に故意または過失がある場合を除き、当店は責任を負いません。
第3条 商品について
当店は、本ウェブサイトに掲載する商品情報、画像、仕様、サイズ、色等について、できる限り正確な情報を提供するよう努めます。
ただし、お客様が使用する端末、ディスプレイ、ブラウザ等の環境により、実際の商品と色味や見え方が異なる場合があります。
商品仕様、デザイン、価格、販売数量その他の商品情報は、必要に応じて変更される場合があります。
また、商品によっては販売数量、販売地域その他の条件を設定する場合があります。
第4条 注文および売買契約の成立
お客様が当店所定の方法により注文手続きを完了した時点で、商品の購入申込みが行われます。
当店が注文を受け付け、注文確認メールその他の方法により注文を承諾した時点で、当店とお客様との間に売買契約が成立するものとします。
ただし、以下に該当する場合、当店は注文成立後であっても、注文の取消しまたは変更を行う場合があります。
・商品の在庫不足その他の理由により商品を提供できない場合
・価格、商品情報その他の表示に重大な誤りがあった場合
・決済が正常に完了しない場合
・不正注文または不正利用の可能性があると合理的に判断した場合
・転売、再販売その他通常の個人利用を目的としない購入であると合理的に判断した場合
・その他、注文の履行が著しく困難である合理的な事情がある場合
注文の取消しまたは変更を行う場合、当店はお客様が注文時に提供したメールアドレスその他の連絡先を通じて通知します。
第5条 価格および支払方法
商品価格は、各商品ページまたはチェックアウト画面に表示される価格とします。
当店の日本国内向け表示価格は、特に別段の記載がない限り消費税込みの価格です。
送料その他お客様にご負担いただく費用がある場合は、商品ページ、チェックアウト画面または特定商取引法に基づく表記等に表示します。
利用可能な支払方法は、チェックアウト画面に表示される方法とします。
商品価格、キャンペーン、割引等は予告なく変更する場合があります。ただし、既に成立した注文については、別段の事情がない限り注文成立時の条件を適用します。
第6条 注文のキャンセル
ご注文確定後は速やかに発送手続きへ進むため、発送手配開始後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@serione.jp までご連絡ください。
発送手配開始前であり、当店にて対応可能な場合に限り、キャンセルを承ります。
商品の不具合その他法令上お客様に認められる権利については、この限りではありません。
第7条 返品・交換・返金
お客様都合による返品および返金はお受けしておりません。
サイズ違い等による交換については、当店の返品・交換ポリシーに定める条件に従い、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に対応します。
商品に初期不良、破損がある場合、または注文した商品と異なる商品が届いた場合は、内容を確認のうえ、交換または返金等の適切な対応を行います。
返品、交換、返金の具体的な条件、送料負担、手続方法については、「返品・交換ポリシー」をご確認ください。
第8条 発送および配送
商品の発送および配送方法、送料、配送予定等については、配送ポリシーおよびチェックアウト画面等に表示します。
配送予定日は目安であり、天候、災害、交通事情、配送事業者の事情、繁忙期その他当店の合理的な管理を超える事情により遅延する場合があります。
配送に著しい遅延、商品の紛失または破損等が発生した場合は、info@serione.jp までお問い合わせください。
当店はAmazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）その他の外部フルフィルメントサービスまたは配送事業者を利用して商品の発送を行う場合があります。
第9条 商品の使用について
商品をご使用になる際は、商品ページ、パッケージ、取扱説明その他当店が案内する使用方法および注意事項をご確認ください。
商品の用途と異なる使用、不適切な使用、改造その他当店が想定していない方法による使用によって生じた損害については、当店に故意または過失がある場合を除き、当店は責任を負いません。
ペットの体格、体質、健康状態、行動等には個体差があります。商品の使用中に異常が見られた場合は、使用を中止し、必要に応じて獣医師等の専門家へご相談ください。
第10条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
・当店または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
・当店または第三者のプライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
・虚偽または誤解を招く情報を提供する行為
・他人になりすまして本サービスを利用する行為
・本サービスに対する不正アクセスその他セキュリティを妨害する行為
・コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・当店の商品、画像、コンテンツ等を無断で複製、転載、販売等する行為
・営利目的の不正なスクレイピングその他当店のシステムへ過度な負荷を与える行為
・その他、当店が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
当店は、禁止事項への違反が確認された場合、法令に従い、必要な範囲でアカウントの利用停止、注文の取消しその他の措置を講じることがあります。
第11条 知的財産権
本サービスに掲載される文章、写真、画像、動画、ロゴ、商品名、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、法令上認められる場合を除き、当店または権利者の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、販売、配布その他の方法で利用してはなりません。
「セリオネ」「わんぷに」その他当店が使用する商品名、ブランド名、ロゴ等についても、当店または権利者の権利を侵害する方法で使用してはなりません。
第12条 レビュー、投稿およびフィードバック
お客様が当店にレビュー、写真、動画、ご意見、ご要望その他のコンテンツを提供した場合、お客様は、当店が本サービスの運営、改善、商品紹介、広告、SNSその他当店の事業活動に必要な範囲で、当該コンテンツを利用することを許諾するものとします。
ただし、お客様の氏名その他個人を特定できる情報を広告等に掲載する場合は、法令および当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
お客様は、ご自身が投稿するコンテンツについて必要な権利を有し、第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないものとします。
当店は、法令、本規約または公序良俗に反する投稿等について、必要に応じて非表示または削除等の対応を行うことがあります。
第13条 外部サービス
本サービスでは、Shopify、Amazon、決済サービス、配送サービス、Meta、Googleその他の第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
第三者サービスの利用については、それぞれの事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
第三者サービス自体の障害その他当店の合理的な管理を超える事情により本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。
第14条 Shopifyとの関係
本サービスはShopifyを利用して提供されています。
ただし、本ストアにおける商品の販売およびお客様との売買契約の当事者は当店であり、Shopifyが商品を販売するものではありません。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyが定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。
第15条 プライバシー
当店によるお客様の個人情報の取扱いについては、当店の「プライバシーポリシー」に従います。
お客様は、本サービスを利用する前にプライバシーポリシーをご確認ください。
第16条 情報の正確性および訂正
当店は、本サービスに掲載する情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
ただし、商品説明、価格、在庫状況、キャンペーン、配送情報等に誤記または表示上の不具合が生じる場合があります。
重大な表示誤り等が判明した場合、当店は速やかに訂正するとともに、必要に応じて対象となるお客様へ連絡し、法令に従って適切に対応します。
第17条 本サービスの変更・停止
当店は、以下の場合、本サービスの全部または一部を変更、一時停止または終了することがあります。
・システムの保守または更新を行う場合
・通信回線、サーバーその他の障害が発生した場合
・天災、停電、火災その他の不可抗力が発生した場合
・法令または行政機関等の要請に対応する必要がある場合
・その他、本サービスの運営上合理的に必要と判断される場合
当店は、可能な範囲で事前または事後に適切な方法でお知らせします。
第18条 免責および責任の範囲
当店は、本サービスおよび商品について適切な管理および提供に努めます。
当店の責めに帰すことのできない事由により生じた損害については、当店は責任を負いません。
当店の軽過失によりお客様に損害が生じた場合、当店は法令上認められる範囲において、通常かつ直接発生した損害について責任を負うものとします。
ただし、当店の故意または重大な過失により生じた損害、その他法令により責任の免除または制限が認められない場合については、上記の責任制限は適用しません。
本条は、消費者契約法その他の強行法規によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
第19条 規約の一部無効
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。
第20条 本規約の変更
当店は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他合理的な必要がある場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当店は変更内容、変更後の規約および効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後の規約は、当店が定める効力発生日から適用されます。
第21条 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合は、まず誠実に協議し、解決を図るものとします。
訴訟による解決が必要となった場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第22条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
運営：セリオネ公式
メールアドレス：
info@serione.jp
電話番号：
050-6871-3470
所在地：
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4-24-5
第2森ビル401