配送ポリシー

最終更新日：2026年9月17日

セリオネ公式（以下「当店」といいます）では、以下の条件に基づき商品を発送いたします。

1．配送対象地域

現在、商品の配送は日本国内のみ承っております。

海外への配送には対応しておりません。

2．配送方法

当店の商品は、Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）その他当店が指定する配送サービスを利用して発送します。

配送業者は、ご注文内容や配送先地域等に応じて決定されます。

原則として、お客様による配送業者の指定は承っておりません。

3．送料

標準配送の送料は無料です。

ただし、キャンペーン、特別配送その他個別に送料が設定される場合は、商品ページまたはチェックアウト画面に表示される内容を優先します。

4．発送およびお届けまでの目安

ご注文および決済の確認後、速やかに発送手配を行います。

通常は、ご注文確定後3〜5営業日程度を目安にお届けします。

ただし、以下の事情により発送または配送が遅れる場合があります。

・土日祝日その他の休業日
・注文集中時
・年末年始、ゴールデンウィークその他の繁忙期
・天候、災害、交通事情
・配送業者の事情
・システム障害
・在庫状況
・その他当店の合理的な管理を超える事情

配送予定日はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。

5．発送完了のご連絡

商品の発送手続きが完了した後、登録されたメールアドレス宛に発送に関するご案内をお送りします。

追跡情報が利用可能な場合は、発送通知または注文状況ページからご確認いただけます。

6．配送先住所について

お客様は、ご注文時に正確な氏名、郵便番号、住所その他必要な配送情報をご入力ください。

住所の入力間違い、転居先不明、長期不在その他お客様の事情により商品をお届けできない場合があります。

発送後の配送先変更には対応できない場合がありますので、ご注文確定前に配送先情報を十分にご確認ください。

7．長期不在・受取拒否・住所不備による返送

長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様の事情により商品が当店または配送拠点へ返送された場合、再発送をご希望の際は追加送料をご負担いただく場合があります。

また、お客様都合による受取拒否や長期不在については、当店の返品・交換ポリシーに従って対応します。

8．商品が届かない場合

発送通知後、相当期間を経過しても商品が届かない場合は、配送状況をご確認のうえ、info@serione.jp までお問い合わせください。

当店にて必要に応じて配送状況を確認いたします。

9．配送中の破損・誤配送

お届けした商品に破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く info@serione.jp までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金等の適切な対応を行います。

詳細については、当店の「返品・交換ポリシー」をご確認ください。

10．お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

セリオネ公式
メールアドレス：info@serione.jp
電話番号：050-6871-3470